问答题
客户服务的两个组成部分是什么?
(1)外部客户服务; (2)内部客户服务。
问答题 简述客户服务的演变。
填空题 客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
填空题 服务,就是为一定()的工作。