单项选择题
游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应()。
A.以和为贵 B.以礼相待 C.以人为本 D.以柔克刚
单项选择题 由于境外游客的人生观、价值观和政治观点的不同,他们对我国的某些方针政策不理解,存在不同的看法,甚至分歧。对此,导游在回答他们提出这方面的问题时,应在阐明我们的立场和观点时()。
单项选择题 某地方导游与机一道驱车按时抵达机场,发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时,该地方导游应该()。
单项选择题 若旅游者在机场拿到行李后,发现严重损坏,导游应告知其可在行李交付航空公司托运之日起()内向航空公司提出行李损坏问题。