填空题
市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用和价值，（），市场，市场营销与市场营销者。
交换和交易
填空题 产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品（）而产生不同的偏好。
填空题 产品策略包括产品组合策略、产品差异化策略、（）和产品服务策略。
填空题 提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
