单项选择题 追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。

单项选择题 服务产品的最基本特点是（）。

单项选择题 “不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。”体现的是（）。