单项选择题
下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：（）
A.通过沟通告知团体目标 B.制定行动和计划 C.解决问题 D.在沟通基础上做出具体反应
多项选择题 银行财务管理环节的工作具有（）的特征。
单项选择题 公共关系的功能不包括：（）
单项选择题 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：（）
