单项选择题
服务理念的核心和根本的指导思想是（）
A、服务的企业导向性 B、服务的独特性 C、服务最大限度地满足顾客的需要 D、服务的真诚性
单项选择题 服务标准化营销的核心是（）
单项选择题 英国D、HL速递公司的服务理念属于（）
名词解释 特许服务商
