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服务礼仪

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判断题

所有客人的需求都是可以通过善意或者服务来解决的。

【参考答案】

错误

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判断题 企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。

判断题 在通常情况下,客人的合理需求是比较容易满足的。

判断题 服务是人来提供的,具有不稳定性的特点。

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