问答题
简述谈判开局阶段的重要作用。
（1）形成深刻印象。 （2）建立洽谈气氛。 （3）决定谈判态度。 （4）确定谈判方式。 （5）形成等级观念。
多项选择题 口头语言的主要特点有（）
单项选择题 与语言符号相比，非语言符号对谈判环境有很大的（）
单项选择题 谈判的本质是（）。
