单项选择题
服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点是()。
A.旅行社利益至上 B.旅游者至上 C.商业利益至上 D.导游工作至上
单项选择题 在旅行社的各项服务中,处于核心地位的是()。
单项选择题 在迎接服务中,不管什么原因导致的漏接,导游员的正确做法是()。
单项选择题 误机(车、船)故障发生后,导游员应立即报告()。