问答题 论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。

问答题 论述处理好员工关系对于旅游企业的重要意义以及针对员工关系的公关策略。

问答题 理论联系实际说明旅游业公共关系危机处理的基本原则和策略。