单项选择题
()事件是指通过电话、ITIL流程管理系统等渠道发起,与华夏银行信息系统相关的请求,如一般性IT咨询、交易或系统状态查询等。
A.系统故障类 B.网络故障类 C.服务请求类 D.自然灾害类
单项选择题 ()事件是指由监控系统、监控人员、维护人员发现的应用系统、操作系统、数据库、中间件、网络、硬件设备及基础设施等告警。
单项选择题 ()事件是指由于水灾、台风、地震、雷击、火灾等不可抗力对信息系统造成直接破坏,或通过基础设施、人员等间接影响,导致信息系统对外服务中断或服务异常的事件。
单项选择题 ()事件是指由于计算机病毒、蠕虫、特洛伊木马等有害程序造成信息系统可用性、完整性、安全性受到破坏,客户利益或华夏银行声誉受到损失的事件。