单项选择题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：重大投诉或由省公司督办的投诉，处理结果应（）内反馈给省级客服中心。

单项选择题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。

单项选择题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。