问答题
请写出保持积极情绪的方法？
1、学会控制自己的时间，应快速地缩短每一次的服务时间，保持平稳的心态；2、培养热心，热心是一种态度，积极的情......
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问答题 请问开放式问题的优点和劣势是哪些？
问答题 请问缓解压力，保持热情应注意的几点？
填空题 倾听三大原则（）、（）和（）。
