单项选择题 原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）。

单项选择题 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报，应将初步处理结果及预计处理时间答复客户，（）启动后续跟踪工单进行持续跟进。

单项选择题 公司对投诉（服务终止的问题除外）工单进行“销号”管理，销号的标准为（）。