多项选择题
不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.准时 B.商品 C.质量 D.订货周期
多项选择题 作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
单项选择题 在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
单项选择题 顾客评估服务质量的依据是（）。
