单项选择题
企业客户关系管理人员在培养高超的沟通能力，需本着热情诚恳、对人友善、设身处地为客户着想的原则，还必须在拓宽自己知识面的同时（）。
A.提高自身的语言表达能力B.不断地采用新方法、新手段，解决新的问题C.使用准确、清晰的语言向客户介绍企业的产品D.掌握必要的社交礼仪，敢于交往，主动沟通
多项选择题 精准营销有哪三个层面的含义？（）
判断题 在“一对一营销”中企业可以根据客户提出的要求以及对客户的了解，生产和提供完全符合单个客户特定需要的产品或服务，如果竞争对手也进行一对一营销，企业的客户也会轻易离开。
单项选择题 企业与其客户之间一般关系维持在（）。
