判断题 客户的满意度下降，肯定是因为客服没有服务好客户。

判断题 企业可以从客户的经营状况，财务状况等方面评估客户的信用状况。

判断题 客户订单金额一般包括累计销售额，年度平均销售额，销售额增长率等。