多项选择题
12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。
A.理解准确 B.答复准确 C.接听准确 D.接听率 E.服务规范性
多项选择题 12366热线的服务内容有（）
多项选择题 12366质量监控主要（）
多项选择题 12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
