多项选择题
服务流程优化程序包含的步骤为()。
A、组建服务流程优化小组 B、确认 C、访谈 D、分析 E、制定服务流程优化方案
多项选择题 制定优质服务的策略包括()内容。
单项选择题 ()是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
单项选择题 对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是()。