单项选择题 收费窗口规范化服务要求，在正常情况下，平均收费时间不超过（）

多项选择题 收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。

单项选择题 收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。