判断题 电话外呼或短信群发、网点电子显示屏、等都是电子渠道的促销方式。

判断题 多种渠道的存在，增加了客户离开银行的机会成本，从而能够真正挽留客户。

判断题 抓好电子银行有效的服务规范和服务控制流程建设，完善服务支持机制，是保障电子银行服务质量和健康发展的关键环节。