问答题
95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？
班长座席除具备普通座席的全部功能外，还应具备以下功能：（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能......
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问答题 95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？
问答题 IVR/IFR的主要功能是什么？
问答题 系统中计算机电话语音集成系统（CTI）的主要功能是什么？
