填空题 营销大师（）将市场营销定义为通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程。

填空题 IBM董事会主席（）曾说过：“我们需要一个值得重视和受到重视的业务流程，这意味着一个能够正确、有效地处理当前重要和复杂事务的流程，一个定位于未来的流程，才能在业务上领先，而不是跟在业务后面挣扎”。

填空题 麦肯锡的（）模型结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观。