判断题 一卡通/存折口头挂失申请，如“是否冻结”选择不冻结，但该户口已经存在挂失户口冻结，选择的不冻结将会覆盖原有的挂失户口冻结，不触发授权。

判断题 特殊业务中，凡遇未作明确规定的复杂情况或特殊疑难问题，审批对象是支行运营分管行领导。

判断题 因身患重病行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理，也可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。网点应审核相关文书的原件。网点留存客户提交的上述所有材料的复印件或影印件。