单项选择题 问题单内容包括：（）。 ①问题现象 ②发生时间 ③业务影响范围 ④业务影响程度 ⑤发生问题的系统名称 ⑥发现问题人 ⑦所在部门及联系方式等

单项选择题 总行问题主责人负责制定问题解决方案，经所在室负责人审核同意后，在规定时限内牵头解决问题，问题解决方案包括但不限于以下内容（）。

单项选择题 分行问题经理在接到问题主责人的解决反馈后，根据问题提出来源，指定问题提出人对问题处理结果（临时解决方案或彻底解决方案）进行确认，确认解决的，分行问题提出人应在（）个工作日内关闭此问题。