多项选择题
《浙江省人身险公司服务窗口建设指导标准》对支公司营业场所内划分的服务区域，应当具备哪些基本功能？（）
A.服务 B.咨询 C.投诉 D.自助
多项选择题 《人身保险业务基本服务规定》下列哪些情况要求5个工作日处理完成的？（）
多项选择题 下列哪些情况原则上需在24小时内向浙江保监局报告？（）
多项选择题 处理非正常给付与退保事件的基本原则？（）
