单项选择题 柜员按要求审核持卡人提交的注销信用卡申请书以及一式两联“特殊业务申请书”等相关资料及证件无误后，启动（）交易，查询卡状态和余额。

单项选择题 柜员办理银行卡换卡时，应审核客户提交的特殊业务申请书等资料无误后，收回旧卡。如无旧卡应要求客户（）。

单项选择题 收回客户人民币贷记卡旧卡后，应在（）将收回的旧卡剪角作废，登记表外账和有关登记簿，定期上交银行卡管理机构集中销毁。