单项选择题
一名关键项目团队成员就工作量过多向项目经理提出抗议，他们详细讨论了哪些工作可以重新分配以及团队成员若要完成所分配工作在哪些方面比较困难。项目经理采用的是哪些冲突管理技术？（）
A.强迫/命令 B.撤退/回避 C.妥协/调节 D.合作/解决问题
单项选择题 与项目发起人开会后，项目经理发现多个与项目有关的新制约因素和风险。项目经理应该怎么做？（）
单项选择题 由于不满足需求，项目团队成员收到质量保证（QA）团队的缺陷报告。这描述的是什么？（）
单项选择题 高级领导批准了一个战略项目，项目团队估算开发产品所需的时间。随后，高级测试团队成员离开公司。一个新的测试团队成立。在成本估算时，项目经理应包含哪些因素？（）
