判断题
在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。
正确
判断题 所有的流失型客户都值得挽留。
判断题 让客户满意比企业协助客户成功更重要。
判断题 极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户。