多项选择题
企业确定自己的客户组合，以下哪些策略可供企业选择？（）
A、集中策略 B、分散策略 C、区分策略 D、个性化策略
单项选择题 目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）
多项选择题 客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
单项选择题 “好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。
