问答题
结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
客户细分，可以根据以下几种方式1.客户类型，分为大客户，小客户，重点客户，一般客户2.客户地区......
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问答题 分析说明汽车销售的各种营销模式，并针对各种模式分别指出3个左右的优点和缺点。
问答题 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
问答题 运营型CRM有哪些功能？
