多项选择题
随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造优势，求得持续发展，就必须（）。
A.打败竞争对手 B.实现跨国的国际化 C.着眼于引导消费，创造市场 D.致力于创造品牌 E.与合作者结为战略同盟，实现共赢
多项选择题 旅游企业品牌扩张的途径之五是产品线延伸，延伸的主要类型有（）。
多项选择题 ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（）。
多项选择题 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。
