单项选择题
根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（）
A、工作分析法 B、决策分析法 C、模拟分析法 D、关系分析法
问答题 试述客户服务流程的具体环节。
问答题 试述客户服务管理的内容。
问答题 客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则？
