多项选择题
东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类为（）。
A.兴奋型需求B.必要型需求C.期望型需求D.基本型需求
多项选择题 顾客的要求有（）。
多项选择题 按照接受产品和服务的时间顺序，将顾客分为（）。
多项选择题 按照接受产品和服务的方式，将顾客分为（）。
