单项选择题 关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。

单项选择题 平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。

单项选择题 （）是价格一质量决策的消极结果。