单项选择题 鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”

单项选择题 拜访时，应带齐相关资料，并提前（）分钟到达约定地点，整理衣着、形象，准备接洽。

单项选择题 微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。