名词解释
经验特征
那些在购买前不能了解或评估,而在购买后通过享用该产品才可以体会到的特征。
名词解释 真实瞬间
名词解释 顾客满意理念
判断题 影响服务环境形成的关键性因素主要有视觉、气味、声音和触觉。