判断题 操作技能，熟练掌握要求柜员熟练掌握本岗位业务操作技能，具备总行规定的上岗证书，能够准确识别假钞及伪造、变造的票据。掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。

判断题 柜面人员要以求真务实的精神，扎扎实实地开展工作；要改进服务手段，开展服务创新，实现一流服务是建设银行职业道德的求真务实、不断创新的要求。

判断题 柜面人员要牢固树立全局观念和整体意识。要服从大局，密切配合相关部门及人员的工作，为建设银行的业务发展勇于奉献是建设银行职业道德的忠于职守、爱岗敬业的要求。