单项选择题
在沟通过程中，喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户？（）
A.顽固型 B.怀疑型 C.好斗型 D.刚强型
单项选择题 在电话沟通中，语言表达有相当程度的（）
单项选择题 话务员：“您选择这个决定是很正确的，没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法？（）
单项选择题 训练自己在工作时间内可拨打多少个电话，这是属于电话营销前准备工作中的哪个环节？（）
