单项选择题
问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（）
A.面带微笑，斜眼看他 B.正面积极地回应客户关注的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.让他先唠叨完以后再处理
单项选择题 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
单项选择题 提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）
单项选择题 维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）
