单项选择题
（）是指消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益既可以是物质的，也可以是精神的，还可以兼而有之。
A.顾客利益 B.顾客忠诚 C.顾客价值 D.顾客满意
单项选择题 从管理方式上看，连锁经营是以（）的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。
单项选择题 消费者对产品的（）实际上就是产品在消费者心中的形象。
