多项选择题 客户金字塔把客户分为四类，除了VIP客户外，另外的三类是（）。

多项选择题 客户付出的成本主要有（）。

单项选择题 客户对内在功能和外在形态表现相结合的实体物品，归属于自己所有的需要属于（）。