单项选择题 顾客异议源于产品方面的原因主要有产品的功能；产品的利益；（）和产品的造型、式样、包装等。

单项选择题 在营销活动中，顾客异议的部分类型体现在：需求方面的异议、商品质量方面的异议、（）、服务方面的异议等。

单项选择题 在商务洽谈中，突破谈判僵局的策略有：从客观的角度关注利益、寻找替代方案、（）、站在对方角度看问题等。