多项选择题
服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A、行为习惯 B、抱怨 C、特点 D、偏好
多项选择题 构成物流最基本的要素有以下方面（）。
多项选择题 物流服务质量的内容是（）。
多项选择题 物流基础服务包括（）。
