单项选择题 现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容。

单项选择题 柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分，以下选项不属于柜面内部环境的是（）

单项选择题 在营业时间，以下关于柜面大厅内的服务设施说法错误的是（）