判断题 一级分行各相关处室应向分行客服业务主管部门提供本处室的产品、业务、营销信息及通知公告、制度办法等文件。

判断题 95599客户服务中心联动专员对于总行各部室超期限未解决的事件应及时催办。

判断题 一级分行客服主管部门对下属分支机构超期限未解决的事件不应催办。