单项选择题 “除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的哪个步骤（）？

单项选择题 “拜访中哪些专业知识效果好，哪些自己还欠缺？”一般用于（）。

单项选择题 “Linda，我觉得你说的24小时的送货时间是不太可能实现的。”这句话属于（）负反馈。