单项选择题 接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。

单项选择题 咨询服务前应当准备好（）。

单项选择题 在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。