判断题 车站、列车应保持空气清新，乘车、候车环境应整洁、无污渍、无异味，保持“整洁明快、宽敞明亮、窗明几净、四壁无尘”。

判断题 车站导向设施要求：导乘标志应醒目、明确、规范，干净整洁及信息链的连贯性，引导乘客安全、便捷出行。

判断题 服务标准、规范及承诺应坚持“公开透明，主动接受乘客监督”不属于城市轨道交通客运服务工作的原则之一。