单项选择题
以下哪项不属于骚扰电话处理？（）
A.语言处理 B.保持冷静 C.技术处理 D.察觉自己的情绪变化
单项选择题 （）与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关
单项选择题 压力的来源主要包括社会环境因素，组织因素，家庭因素，（）等.
单项选择题 压力有个体性，易变性，（）的特点
